退換貨須知

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1.環保杯產品不接受退貨,為個人口腔使用、口沫等衛生問題,經使/試用則無法再販售,建議消費者在訂購之前謹慎評估,除了瑕疵品(故障)可以利用退換貨專區做換貨的動作。
 
行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」:
個人衛生用品及包含在內,故消費者不得已向店家主張具有七天鑑賞期退貨之權利。
 
2.出貨前皆會細心檢查及包裝,不過商品在運送途中難免有碰撞情形,若有造成小部分磨損、刮傷,非屬瑕疵範圍,介意者、或是完美主義這請思考後再下單,以免造成雙方不便。
3.若收到瑕疵商品,請在七日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,款項可轉為「會員購物金」或選擇直接退款。
瑕疵定義:杯身字體掉漆、杯子嚴重撞壞、杯子缺陷等品質問題。
色差、小點點、小範圍刮傷不屬瑕疵範圍。
4.退回商品必須為全新狀態,無髒污、外包裝完整,以原箱寄回,若不符合規定,恕不受理後續退貨。
5.部分商品(配件)退貨後,使原訂單金額未達免運門檻($859免運),將會從退款金額中扣除$80運費後進行退款。
6.部分商品(配件)退貨後,使原訂單未達贈品門檻,須將贈品一併退回。


退貨及退款處理
 

1.環保杯無法退換貨,如配件類有退換貨需求,請私訊粉絲團或官方LINE@,未先聯繫將包裹退回者,恕不受理。

2.收到商品確認無誤,將會於7~14天內退款完成。
3.
非寄錯商品換貨寄回運費須由顧客自行負擔,我們可以免費幫您寄回。
4.若退組合方案中配件,則會以組合價扣除單品價格後退款。
如:購買$799組合B,退其中清潔組,退款費用則為$799-$639吸管杯-提袋費用

 

預購商品

 

若訂單內含有預購商品及現貨商品,現貨商品一律拆單寄出,如需要商品到齊後寄出,請於訂單備註欄位填寫"貨到寄出"。

 

海外退換貨

 

-  海外接受「瑕疵退貨」服務。

-  若收到瑕疵商品,請在七日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,款項可轉為「會員購物金」待下次使用,或消費者也可選擇直接退款。

-  因海外運送較繁瑣,海外運送皆不接受退換貨服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。

-  海外退貨須自行寄回

 

客服聯絡

 

客服時間 / 週一至週五 9:30~18:30 ( 假日&國定假日休假 )

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TEL / 07-7331317