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售後服務

 

消費者與商家的交易完成後，消費者須出示原購買處之產品發票，
若無亦可出示購買證明(如出貨單..等可證明文件)，以享有後續售後服務。
(1) 購買發票日期起1個月內
(2) 線上訂單取貨日起1個月內
(3) 若上述皆無，則無法判定售後日期，恕無提供保固

 

商品保固範圍

 

良杯製所提供出廠瑕疵換貨保證及部分零組件備品販售，

零配件及矽膠及其他小五金商品屬消耗品不在保固之內，請定期檢查。

商品與零配件皆屬個人衛生用品及消耗品，無論是人為或意外造成的損壞都無法修復，故無提供維修服務。

賣場針對吸管杯/隨行杯/保溫杯/部分配件，提供一個月保固服務，

  • 非保固範圍：外觀刮傷、內外掉漆，人為使用造成之損壞及不影響正常使用效能，故不在保固範圍內。

產品外觀印刷為非永久性印刷，經使用後所產生耗損或剝落屬正常現象，不在保固之列。

保固地區僅限臺灣本島(含離島)，其餘海外地區皆不受理，

小部分磨損、刮傷，非屬瑕疵範圍，不影響使用之商品，故不在保固範圍內 。

 

退換貨須知

 

本店商品依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定:消費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何費用或對價。

※請收到包裹後務必於七天內開封檢查，確認商品有無瑕疵與缺漏，超過七天將不適用於消保法第19條第1項特種買賣規定。

※退貨時須將部分商品(配件)與滿額贈品一併退回，原享優惠將一併取消。若退貨後未達活動優惠或金額，保留商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除。

※如因退貨後，造成訂單銷費金額未達免運費之標準，將於退款時加原計訂單之物流運費(EX：部份退貨後銷費金額未滿$900，即未達免運優惠標準，運費85元需於退款中扣除)

※退貨申請應於七日內 (以取貨簽收隔日計算)與客服人員聯繫並完成退貨申請，若退換貨資格符合則款項會刷退(退款)

※於七日鑑賞期內單筆訂單申請退貨，不需額外負擔運費。但若同筆訂單申請二次以上退貨服務，則需額外負擔 運費85元

※鑑賞期不為試用期，本店商品為個人衛生用品，請保持商品為全新狀態。商品一經拆封使用，即不提供退貨。

※退貨寄回商品需維持完好狀態 (含完整包裝、無缺損配件)，不影響二次銷售之全新商品。

※因商品外觀瑕疵除欲換貨，應於七日內 (以取貨簽收隔日計算)，保持商品完整無使用與客服人員聯繫並完成換貨申請，超過即不受理。

※如因個人因素(色差、商品氣味、不符期待等)恕不接受換貨服務，僅提供退貨並依照相關退貨流程辦理，如欲再次購買者請再重新下單

※於Oolab官方網站購買的商品無法直接於實體店辦理退換貨。

 ※小部分磨損、刮傷，非屬瑕疵範圍，若您有瑕疵範圍定義不清楚的部分，請先參考下列瑕疵標準表說明後再下單，以免造成雙方不便。

※退貨處理流程時間：收到退貨商品確認無誤後，7~14個工作天完成退款作業。(不含六日、例假日)

※提醒您！以下情況將無法為您辦理退換貨，麻煩留意以免影響您的權益。

1、商品已超過七天鑑賞期

2、已拆封、使用之商品

3、超過保固之商品

※請加入官方LINE@：@oolab 
​留言給客服人員並領取退 / 換貨表單，將於上班時間內 ( 一 - 五: 9:00-17:30) 盡快回覆並處理。

＞＞點我下載退貨申請書

※ 為了加快人員作業速度，請避免重複留言，以免影響依序處理的時間。

 

海外退換貨

 

※海外接受「瑕疵換貨」服務。

※若收到瑕疵商品，請在七日內將照片回傳給客服人員，經判定非人為瑕疵後，款項可轉為「會員購物金」待下次使用，或消費者也可選擇直接換貨。

※因海外運送較繁瑣，海外運送皆不接受(個人因素及非影響功能使用之商品)退換貨服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。

※海外退貨須由消費者自行負擔運費寄回。

 

客服聯絡

 

客服時間 / 週一至週五 9:00~17:30 ( 假日&國定假日休假 )

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TEL /   07-7221057