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售後服務
消費者與商家的交易完成後,消費者須出示原購買處之產品發票,
若無亦可出示購買證明(如出貨單..等可證明文件),以享有後續售後服務。
(1) 購買發票日期起1個月內
(2) 線上訂單取貨日起1個月內
(3) 若上述皆無,則無法判定售後日期,恕無提供保固
商品保固範圍
良杯製所提供出廠瑕疵換貨保證及部分零組件備品販售,
零配件及矽膠及其他小五金商品屬消耗品不在保固之內,請定期檢查。
商品與零配件皆屬個人衛生用品及消耗品,無論是人為或意外造成的損壞都無法修復,故無提供維修服務。
賣場針對吸管杯/隨行杯/保溫杯/部分配件,提供一個月保固服務,
產品外觀印刷為非永久性印刷,經使用後所產生耗損或剝落屬正常現象,不在保固之列。
保固地區僅限臺灣本島(含離島),其餘海外地區皆不受理,
小部分磨損、刮傷,非屬瑕疵範圍,不影響使用之商品,故不在保固範圍內 。
退換貨須知
本店商品依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定:消費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何費用或對價。
※請收到包裹後務必於七天內開封檢查,確認商品有無瑕疵與缺漏,超過七天將不適用於消保法第19條第1項特種買賣規定。
※退貨時須將部分商品(配件)與滿額贈品一併退回,原享優惠將一併取消。若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價計算,差額將從退款款項內扣除。
※如因退貨後,造成訂單銷費金額未達免運費之標準,將於退款時加原計訂單之物流運費(EX:部份退貨後銷費金額未滿$900,即未達免運優惠標準,運費85元需於退款中扣除)
※退貨申請應於七日內 (以取貨簽收隔日計算)與客服人員聯繫並完成退貨申請,若退換貨資格符合則款項會刷退(退款)
※於七日鑑賞期內單筆訂單申請退貨,不需額外負擔運費。但若同筆訂單申請二次以上退貨服務,則需額外負擔 運費85元
※鑑賞期不為試用期,本店商品為個人衛生用品,請保持商品為全新狀態。商品一經拆封使用,即不提供退貨。
※退貨寄回商品需維持完好狀態 (含完整包裝、無缺損配件),不影響二次銷售之全新商品。
※因商品外觀瑕疵除欲換貨,應於七日內 (以取貨簽收隔日計算),保持商品完整無使用與客服人員聯繫並完成換貨申請,超過即不受理。
※如因個人因素(色差、商品氣味、不符期待等)恕不接受換貨服務,僅提供退貨並依照相關退貨流程辦理,如欲再次購買者請再重新下單
※於Oolab官方網站購買的商品無法直接於實體店辦理退換貨。
※退貨處理流程時間:收到退貨商品確認無誤後,7~14個工作天完成退款作業。(不含六日、例假日)
※提醒您!以下情況將無法為您辦理退換貨,麻煩留意以免影響您的權益。
1、商品已超過七天鑑賞期
2、已拆封、使用之商品
3、超過保固之商品
※請加入官方LINE@:@oolab
留言給客服人員並領取退 / 換貨表單,將於上班時間內 ( 一 - 五: 9:00-17:30) 盡快回覆並處理。
※ 為了加快人員作業速度,請避免重複留言,以免影響依序處理的時間。
※海外接受「瑕疵換貨」服務。
※若收到瑕疵商品,請在七日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,款項可轉為「會員購物金」待下次使用,或消費者也可選擇直接換貨。
※因海外運送較繁瑣,海外運送皆不接受(個人因素及非影響功能使用之商品)退換貨服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。
※海外退貨須由消費者自行負擔運費寄回。
客服聯絡
客服時間 / 週一至週五 9:00~17:30 ( 假日&國定假日休假 )
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Instagram / @oolab.tw
TEL / 07-7221057
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台北店 - 新光三越 A11店
台北市信義區松壽路11號B1
(中央手扶梯旁)
營業時間:週日至週四 11:00-21:30 / 週五、週六 11:00-22:00
☏ 0986825763
台北店 - 新光三越(三館) 南西店
台北市南京西路15號3樓
(永心鳳茶前方)
營業時間:週日-週四 11:00-21:30 / 週五-週六及例假日前一天 11:00 - 22:00
☏ 0971703763
新竹店 - 巨城購物中心 巨城店
新竹市東區中央路229號3樓
營業時間:週日-週四 11:00-21:30 / 週五-週六及例假日前一天 11:00 - 22:00
☏ 0986825752
桃園店 - 桃園統領廣場 統領店
桃園市桃園區中正路61號1樓
(全家旁邊)
營業時間:週日-週四 11:00-21:30 / 週五-週六及例假日前一天 11:00 - 22:00
☏ 0971709385
台中店 - 一中旗艦店
台中市北區育才北路65號
(屋馬旁邊)
營業時間:週一至週日 11:00-22:00
☏ 0910618696
台中店 - 新光三越 中港店
台中市西屯區台灣大道三段301號 B1
(北向手扶梯前)
營業時間:週一-週五 11:00-22:00 / 週六-週日 10:30-22:00
☏ 0968823756
台中店 - 台中逢甲店
台中市西屯區逢甲路29號
(康是美對面)
營業時間:週一至週日 13:00-22:00
☏ 0971709386
台中店 - 勤美誠品綠園道 勤美店
台中市西區公益路68號 B2
營業時間:週一至週日 11:00-21:30
☏ 0966257358
嘉義店 - 嘉義文化店
嘉義市東區文化路160號
營業時間:週一 至週日 13:00-22:00
☏ 0968855359
台南店 - 時尚流行館 FOCUS店
台南市中西區中山路166號1樓
(手扶梯旁)
營業時間:週一至週日 11:00-22:00
☏ 0968736359
高雄店 - 新崛江旗艦店
高雄市新興區新田路122號
(郵局斜對面)
營業時間:週一至週日 13:00-22:00
☏ 0958841799
高雄店 - 漢神巨蛋百貨 巨蛋店
高雄市左營區博愛二路777號B1
(星巴克斜對面)
營業時間:週日至週四 11:00-22:00 / 週五、週六 、假日前一天11:00-22:30
☏ 0972138179
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