售後服務

 

消費者與商家的交易完成後,消費者須出示原購買處之產品發票,
若無亦可出示購買證明(如出貨單..等可證明文件),以享有後續售後服務。

(1) 購買發票日期起1個月內
(2) 線上訂單取貨日起
1個月內
(3) 若上述皆無,則無法判定售後日期,恕無提供保固

 

商品保固範圍

 

良杯製所提供出廠瑕疵換貨保證部分零組件備品販售

零配件及矽膠及其他小五金商品屬消耗品不在保固之內,請定期檢查。

商品與零配件皆屬個人衛生用品及消耗品,無論是人為或意外造成的損壞都無法修復,故無提供維修服務。

賣場針對吸管杯/隨行杯/保溫杯/部分配件,提供一個月保固服務

  • 非保固範圍:外觀刮傷、內外掉漆,人為使用造成之損壞及不影響正常使用效能,故不在保固範圍內。

產品外觀印刷為非永久性印刷,經使用後所產生耗損或剝落屬正常現象,不在保固之列。

保固地區僅限臺灣本島(含離島),其餘海外地區皆不受理

小部分磨損、刮傷,非屬瑕疵範圍,不影響使用之商品,故不在保固範圍內 。

 

退換貨須知

 

本店商品依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定:消費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何費用或對價。

※退貨時須將部分商品(配件)與滿額贈品一併退回,原享優惠將一併取消,並自行負擔額外之費用。 (EX: 消費最後金額未滿900 ,即未達免運優惠標準,運費85元需於退款中扣除)
 ※組合優惠折扣,若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價計算,差額將從退款款項內扣除

 ※退貨申請應於七日內 (以取貨簽收隔日計算)與客服人員聯繫並完成退貨申請,若退換貨資格符合則款項會刷退(退款)

※鑑賞期不為試用期,本店商品為個人衛生用品,請保持商品為全新狀態。商品一經拆封使用,即不提供退貨。

※退貨寄回商品需維持完好狀態 (含完整包裝、無缺損配件),不影響二次銷售之全新商品。

※因商品外觀瑕疵除欲換貨,應於七日內 (以取貨簽收隔日計算),保持商品完整無使用與客服人員聯繫並完成換貨申請,超過即不受理。

※如因個人因素(色差、商品氣味、不符期待等)恕不接受換貨服務,僅提供退貨並依照相關退貨流程辦理,如欲再次購買者請再重新下單

※於Oolab官方網站購買的商品無法直接於實體店辦理退換貨。

 ※小部分磨損、刮傷,非屬瑕疵範圍,若您有瑕疵範圍定義不清楚的部分,請先參考下列瑕疵標準表說明後再下單,以免造成雙方不便。

※退貨處理流程時間:收到退貨商品確認無誤後,7~14個工作天完成退款作業。(不含六日、例假日)

提醒您!以下情況將無法為您辦理退換貨,麻煩留意以免影響您的權益。

1、商品已超過七天鑑賞期

2、已拆封、使用之商品

3、超過保固之商品

請加入官方LINE@:@oolab 
​留言給客服人員並領取退 / 換貨表單,將於上班時間內 ( 一 - 五: 9:00-17:30) 盡快回覆並處理。

>>點我下載退貨申請書

※ 為了加快人員作業速度,請避免重複留言,以免影響依序處理的時間。

 

海外退換貨

 

※海外接受「瑕疵換貨」服務。

※若收到瑕疵商品,請在七日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,款項可轉為「會員購物金」待下次使用,或消費者也可選擇直接換貨。

※因海外運送較繁瑣,海外運送皆不接受(個人因素及非影響功能使用之商品)退換貨服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。

※海外退貨須由消費者自行負擔運費寄回。

 

客服聯絡

 

客服時間 / 週一至週五 9:00~17:30 ( 假日&國定假日休假 )

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TEL /   07-7221057