• 下單訂購時請務必登入會員，才可享有消費點數回饋。
• 請於會員中心填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益。
• 會員制度僅適用於良杯製所Oolab官方網站完成交易之訂單，但不含六件(含)以上團購。
• 以加入或是升等日起算會員等級效期。
• 會員制度累積準則：在1年內累積消費金額達指定條件，系統便會自動升級或續會；若消費金額未達指定條件則依條件逐級降成白開水。
• 該會員制度於2024/04/01上線，上線前已成立之訂單恕不再發送消費點數，但仍會按照會員等級發送升級禮(購物金)。
• 提供多管道會員註冊，請留意註冊方法若不同，無法合併累積消費金額。
• 良杯製所Oolab官方保有修改方案之權利。

• 依據會員等級可獲取不同額度的點數回饋：
  • 紅茶拿鐵及以下會員級別，每消費NT$1元即回饋1點﹔
  • 粉圓珍珠紅茶拿鐵級別，每消費NT$1元即回饋2點。
• 點數計算不包含「優惠活動折扣」、「購物金」、「運費」及「附加費」。
• 當年度回饋的點數會統一於明年度的3月31到期。如2024年3月1日點數將於2025年3月31到期，若2024年12月31日的點數會於2025年3月31到期。
• 訂單狀態為【已完成】時（付款狀態：已付款，送貨狀態：已到達/已取貨），點數會由系統自動回饋至下單訂購之會員帳戶內。
• 若訂單內有取消或是退貨商品，則不列入會員門檻的累積金額。
• 透過點數兌換贈品時，系統會優先扣除接近到期日的點數。
• 會員點數一經兌換，若非兌換禮品瑕疵，恕無法退換、取消兌禮。
• 兌換品項會依活動內容調整，恕不再另行通知。
• 點數兌換贈品，如未購買商品或購買之商品未達免運門檻，須負擔運費。

• 註冊成為會員即可取得入會禮。
• 使用期限為註冊當日起60天，確切時間請以系統顯示為主。
• 不得折抵運費。
• 數量有限，贈完為止。

• ​需於「會員中心」>「個人資訊」中填寫生日，方得領取生日禮。
• 依據會員中心個人資訊中填寫的生日資料為主。
• 統一於會員生日當月一號發送，使用期限為30天，確切時間請以系統顯示為主。
• 若超過生日當月一號始加入會員，將於隔年發送。
• 依據生日前月的會員等級發送生日禮。
• 不得折抵運費。

• 升級和續會將於付款狀態為「已付款」，且訂單狀態為「已完成」的訂單金額，於隔日凌晨依照升級或續會條件進行判定。
• 升級計算方式：當付款狀態為「已付款」，且訂單狀態為「已完成」的訂單金額時，系統將於隔日凌晨，回推1年內實際累積的消費金額，判定是否達成升級門檻，如達成進行升級條件，系統會於凌晨將顧客會員等級升等，並重新計算會員到期日。
• 續會計算方式：當會員等級效期到期後，系統將於隔日凌晨，計算1年內實際累積的消費金額，確認金額是否達到續會門檻，若有符合續會資格，將於隔日凌晨完成續會，並延續原會員等級到期日。
• 僅統計實際累積的消費金額，不包含「已取消」、「已退貨」之訂單。
• 達成會員升級時的訂單金額，並不會計算於續會的指定金額。而會員續會之後，續會日先前的消費無法納入下一次升級會員等級的消費累積。

• 升級或續會後一天，系統會自動發送獎賞至升級或續會之會員帳戶內。
• 會員升級或續會發送的購物金，其有效期限為365天，請留意使用期間。

1. 什麼是點數？該如何獲得點數？

點數是良杯製所官網獨有的會員福利，只要在官網消費即可依據會員級別獲取不同的點數回饋※。點數可至「點數兌換」頁面兌換商品，又或是折抵訂單金額(最高折抵該訂單金額3%)。
例如：會員為紅茶拿鐵且消費NT$2,000元，於訂單狀態「已完成」後，可獲得2,000點，即可至「點數兌換」頁面兌換商品，又或是於下次購物時進行金額折抵(上限：訂單金額之3%)。

※依據會員等級可獲取不同額度的點數回饋：

• 紅茶拿鐵及以下會員級別，每消費NT$1元即回饋1點﹔
• 粉圓珍珠紅茶拿鐵級別，每消費NT$1元即回饋2點。

2. 點數及購物金，是否可以合併使用？
點數與購物金兩者並不衝突，可以合併使用。

3. 點數可移轉或合併嗎？
點數與購物金皆無法移轉或合併，為保障您的會員權益，請使用同一帳號累積點數。

4. 我在生日當天註冊會員，會領到生日禮嗎？
系統會於每月一號凌晨判別要發送生日禮的會員，因此要在生日當月一號之前成為會員並填寫好生日，趕快加入良杯製所的會員吧！

5. 生日填寫錯誤了，怎麼辦？
可以聯繫客服協助修改一次，但生日禮一年只能領取一次，若已領取或已超過領取期限恕不再補發。

6. 為什麼我沒有領取到生日禮？
請先至個人資訊確認是否填寫生日，若無填寫視不會領取到生日禮的喔！
如有填寫請確認填寫的日期是否超過填寫的生日當月一號，發放生日禮的時間點為每月一號，若是超過填寫的生日當月一號，即不會領取到生日禮。
非上述狀況而未領取到生日禮，請聯繫客服為您服務。

7. 若有退換貨，點數、入會禮、生日禮是否會回補？
若有退換貨處理，先前下單使用的點數、入會禮、生日禮將會回補至下單訂購之會員帳戶內，同時因為下單而獲得的點數回饋也會一併扣除。請聯繫客服協助處理。
若返還之點數、入會禮、生日禮超過使用期限，恕無法再補發。

8. 為什麼我已經付款並且拿到商品了，還是沒有收到點數呢？
請先確認您的訂單狀態是否轉為「已完成」，系統回傳上會有些許時間差，建議您等待三天，若仍無收到點數，請聯繫客服協助確認。
如您的訂單為「宅配貨到付款」，因為人工理單，需要14-30天方能完成，若仍未收到點數請聯繫客服為您服務。
建議您選擇其他的付款及取貨方式可以較快收到點數回饋喔！

9. 已經下單了，為什麼還沒有收到點數？
訂單狀態轉為「已完成」 （付款狀態：已付款，送貨狀態：已到達/已取貨），系統將自動匯入點數到您的會員帳號。訂單完成後一直沒有收到點數，可聯繫客服為您確認。