-吸管杯使用問題-

 

Q:吸管杯盛裝飲品該注意什麼?

1.請盡量避免盛裝強酸產品,避免不鏽鋼與其產生變化。

2.請勿直接在杯內沖茶包,可先倒入熱水再放入茶包。

3.請注意盛裝牛奶、乳製品、茶類、果汁等碳酸類飲料的時間不宜過久,以免飲品變質及杯底留味。

4.為防止異味或污漬的產生,使用後,請清洗乾淨及充分地晾乾。

 

Q:請問杯塞/封口杯蓋放在包包會漏水嗎?

正常是不會喲!但建議客人第一次使用前還是先測試一下是否會漏水,有問題趕快與我們反應~如果是瑕疵,會依照換貨處理。

 

Q:我能不能裝果汁、牛奶、茶葉或是咖啡啊?

可以,但請注意盛裝牛奶、乳製品、茶類、果汁等碳酸類飲料的時間不宜過久,以免飲品變質杯底留味,為了防止異味或污漬的產生,使用後,請記得清洗乾淨及充分地晾乾。

碳酸飲料請避免盛裝,裝了氣泡飲品可能會有杯蓋轉不開的狀況。

 

Q:杯子在第一次裝飲料的時候,有鐵味,要如何去除?

不鏽鋼製品在生產製程中多少都會有一些鐵味的產生,此屬正常現象,可以使用白醋加溫水,浸泡於瓶身約30-40分,後清洗杯身,即能消除不鏽鋼製品的鐵味囉。

 

Q:杯子裝完飲料後,要如何去除飲料的味道?

可浸泡白醋、小蘇打粉或是茶葉,加入溫水後靜置2~3小時再做清洗,味道會比較淡。

 

Q:杯子可以放在烘碗機、洗碗機、微波爐嗎?

不行喔!請勿將杯蓋及杯身放入烘碗機、洗碗機、微波爐內,此舉會破壞杯身漆料結構,也會使杯蓋黏性變弱而分離喔。

杯身可以放冰箱,但杯蓋不行!因為熱漲冷縮的緣故,會使杯蓋分離唷。

 

-關於吸管杯-

 

Q:請問杯子容量是多少呢?

1.莫蘭迪系列,全滿約為850ml,扣除杯蓋位置約為800ml

2.小莊園系列,全滿約為760ml,扣除杯蓋位置約為710ml

 

Q:我能用自己的吸管嗎?

小杯蓋的口徑為0.8cm,封口杯蓋的口徑為1.2cm以內,建議長度也要在26cm左右才不會太短。

 

Q:吸管杯的材質?

850ML莫蘭迪系列吸管杯,內、外層皆為不鏽鋼材質,搭配吸管為Tritan材質。

710ML小莊園系列吸管杯,內層為陶瓷易潔層,外層為不鏽鋼,搭配吸管為Tritan材質。

限定款則依銷售頁面介紹為主。

 

Q:吸管杯要另外買吸管、杯蓋嗎?

吸管杯皆附一支Tritan透明細吸管與二代杯蓋。

其他相關配件,如:防漏杯塞、吸管塞、粗吸管皆需另外加購。

 

Q:吸管杯是哪裡製造的?

中國製造,台灣監製,產品皆經由SGS合格認證,請安心購買。

 

Q:請問710陶瓷會有機會出850的嗎?

目前沒有喔,但是我們會納入研發討論當中。

 

Q:陶瓷漆容易掉漆/刮傷嗎?

正常使用下沒那麼容易掉。但杯子使用久了一定會有掉漆的狀況,屬正常現象。請盡量在清洗時不要使用鋼刷/菜瓜布等粗糙的東西做清洗,也盡量搭配Tritan吸管做使用唷。

 

Q:Tritan吸管是什麼?

是一種美國新研發的專利塑膠。屬於環保材質,可重複利用且耐熱到95度。

 

Q:杯子會掉漆嗎?

掉漆是正常情況,因為使用過程中肯定會有磨損的,不要把杯子經常放在過熱的地方,以及避免經常磕碰到皆可避免杯子掉漆。

 

-商品取貨、寄送、訂單問題-

 

Q:超商取貨如何知道貨已經到了?

到貨時間皆以收到簡訊為主,確認收到簡訊後再至門市領取即可。

 

Q:我住高雄可以自取嗎?

目前不開放自取哦。

 

Q:訂單相關問題(ex:更改數量、寄送地址、取消訂單)?

請於客服時間 / 週一至週五 9:00-17:30 至官方LINE@ ( ID: @oolab) 留言,並告知客服人員您的訂單編號、修改數量或其他問題,客服人員會於上班期間內盡速回覆。

 

Q:請問我該如何查詢訂單呢?

訂購完成後,我們會寄送Email至您填寫的電子信箱,方便您確認及查詢訂單。

 

Q:有那些付款方式呢?

目前我們有提供以下付款方式: ATM轉帳(請洽客服)、信用卡(Visa、Master、JCB)、貨到付款以及超商貨到付款。

 

Q:有哪些寄送方式?

全產品以便利帶、全家,品項較大者由新竹物流配送,超商到店後將以簡訊通知取貨。

 

Q:產品多久會送達?

現貨商品訂單成立後2-3個工作天(不含假日),團購訂單下單後5-7個工作天(不含假日)送達您指定的地點。 如遇缺貨商品將順延或拆單寄出現貨商品。 (預購商品將在到貨後依訂單時間陸續排單出貨。)

 

Q:產品如何退貨?

由於吸管杯為個人衛生及貼身用品,經使/試用則無法再販售, 建議消費者在訂購之前謹慎評估,有任何問題可以到「 聯絡我們 」或是「官方LINE@ ( ID: @oolab) 」, 告知您的訂單編號,以及您的問題,客服人員將協助您後續處理。

 

Q:如何一次大量訂購產品?

1.於官方LINE@ ( ID: @oolab) ,告知我們您欲訂購數量,以及相關收件資料。

2.於客服時間 / 週一至週五 9:00~17:30,撥打客服電話:07-7221057,告知客服人員您欲訂購產品、數量以及收件資料。

 

-其他問題-

Q:想要跟Oolab異業合作

您好,可以將您的計畫書寄至"oolabmarket@gmail.com",就會有專人替您服務了唷。